Política de privacidad de WallArtistic

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

En WallArtistic consideramos importante que sus datos personales sean tratados con cuidado. En esta política de privacidad explicamos qué datos personales recopilamos, por qué utilizamos estos datos, con qué partes podemos compartirlos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tiene usted.

Esta política de privacidad se aplica al uso de nuestro sitio web, tienda online y servicios.

1. ¿Quién es el responsable de sus datos personales?

WallArtistic es el responsable del tratamiento de los datos personales tal y como se describe en esta política de privacidad.

WallArtistic
Bredeweg 22
9995 PT Kantens
Países Bajos

Correo electrónico: info@wallartistic.nl
Teléfono: +31 (0)6 20 15 41 97
Número de la Cámara de Comercio (KvK): 74868292
Número de identificación fiscal (IVA): NL002440341B35

Para preguntas sobre privacidad y datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@wallartistic.nl.

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Los datos que tratamos dependen de la forma en que utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios.

Podemos tratar, entre otros, los siguientes datos:

nombre;
dirección de entrega y facturación;
dirección de correo electrónico;
número de teléfono;
datos de pedidos y compras;
datos de pago y transacciones;
datos de devoluciones y reembolsos;
información que nos facilita al ponerse en contacto con nosotros;
datos que facilita al publicar una reseña;
dirección IP;
datos del navegador y del dispositivo;
información sobre el uso de nuestro sitio web;
datos de cookies y otros identificadores online similares;
datos necesarios para la prevención de fraudes, la seguridad y la prevención de abusos.

Cuando usted mismo nos envía una imagen, foto o diseño para un producto personalizado, también procesamos estos archivos en la medida necesaria para llevar a cabo su solicitud o pedido.

Le pedimos que no nos proporcione datos personales sensibles cuando no sea necesario.

3. ¿Para qué utilizamos sus datos personales?

Procesamos datos personales solo cuando existe una razón válida para ello.

Procesamiento de pedidos

Cuando realiza un pedido, utilizamos sus datos para:

procesar su pedido;
gestionar el pago;
producir y enviar su pedido;
enviar confirmaciones de pedido e información de envío;
procesar devoluciones y reembolsos;
contactar con usted cuando sea necesario para su pedido.

La base jurídica para ello es, en la mayoría de los casos, la ejecución del contrato que celebramos con usted.

Servicio de atención al cliente

Cuando se pone en contacto con nosotros con una pregunta, queja o solicitud, procesamos la información necesaria para poder ayudarle.

Lo hacemos porque puede ser necesario para la ejecución de nuestro contrato o porque tenemos un interés legítimo en ofrecer un buen servicio al cliente.

Administración y obligaciones legales

Procesamos determinados datos de pedidos, facturación y pago para llevar nuestra administración y cumplir con las obligaciones fiscales y otras obligaciones legales.

La base jurídica para ello es una obligación legal.

Seguridad y prevención de fraudes

Podemos procesar datos para proteger nuestro sitio web, a nuestros clientes y nuestra empresa frente a fraudes, abusos, accesos no autorizados y otros riesgos de seguridad.

En este caso, nos basamos, dependiendo de la situación, en una obligación legal o en nuestro interés legítimo en proteger nuestros servicios.

Análisis y mejora de nuestra tienda online

Utilizamos datos sobre el uso de nuestra tienda online para comprender cómo se utiliza nuestro sitio web y para mejorar nuestros productos, el sitio web y nuestros servicios.

Dependiendo de la tecnología utilizada, hacemos esto sobre la base de nuestro interés legítimo o, cuando la ley exige el consentimiento, sobre la base de su consentimiento.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar tecnologías de marketing para medir la eficacia de los anuncios y, cuando usted haya dado su consentimiento para ello, para adaptar mejor los anuncios a sus intereses y a su uso previo del sitio web.

Utilizamos, entre otros, los servicios de Google. Dependiendo de los canales de marketing utilizados en ese momento, también pueden utilizarse otras plataformas publicitarias.

Para cookies de seguimiento, publicitarias y similares para las que se requiere consentimiento, solo las colocamos o activamos después de que usted haya dado su consentimiento.

Puede ajustar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies en nuestro sitio web.

Marketing por correo electrónico

Cuando se suscribe a nuestro boletín de noticias u otros correos electrónicos comerciales, podemos utilizar su dirección de correo electrónico para enviar estos mensajes.

Solo enviamos mensajes electrónicos comerciales cuando existe una base legal válida para ello.

Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace de cancelación en el correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros.

4. Shopify

Nuestra tienda online está alojada y cuenta con soporte técnico de Shopify.

Cuando visita nuestro sitio web o realiza un pedido, Shopify puede procesar datos personales necesarios para prestar el servicio de la tienda y sus servicios asociados. Esto puede incluir, por ejemplo, datos de contacto, datos de pedidos, datos del dispositivo y del navegador, direcciones IP e información sobre su interacción con nuestra tienda.

Para muchos de estos procesos, Shopify trata los datos personales por encargo de WallArtistic. Además, para determinados servicios de Shopify, Shopify puede ser responsable por sí mismo de la forma en que se tratan los datos personales.

Dependiendo de las funciones activadas en nuestra tienda Shopify, Shopify también puede utilizar datos para servicios adicionales, por ejemplo, para seguridad, análisis, personalización y mejora de servicios.

Cuando se requiere consentimiento para ello, dichas funciones solo se utilizarán de acuerdo con las opciones de consentimiento que usted elija en nuestro sitio web.

Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos personales por parte de Shopify en la política de privacidad para consumidores de Shopify y a través del portal de privacidad de Shopify:

privacy.shopify.com

5. Pagos

Para procesar los pagos utilizamos proveedores de servicios de pago e instituciones financieras.

Dependiendo del método de pago que elija, su pago puede procesarse, por ejemplo, a través de Shopify Payments, Mollie o un banco o proveedor de servicios de pago subyacente.

Para ello se pueden procesar datos como su nombre, datos de pago, importe del pedido, datos de transacción, dirección IP y otros datos necesarios para el pago y la prevención de fraudes.

Los proveedores de servicios de pago pueden ser responsables de forma independiente del tratamiento de determinados datos. En ese caso, tratan los datos personales de acuerdo con su propia política de privacidad y sus obligaciones legales.

WallArtistic, en principio, no recibe los datos completos de su tarjeta de pago. Recibimos principalmente la información necesaria para determinar si un pago se ha realizado correctamente y para procesar administrativamente su pedido.

6. Correo electrónico y comunicación

Para nuestras comunicaciones comerciales por correo electrónico podemos utilizar Google Workspace, incluido Gmail.

Cuando nos envía un correo electrónico, los datos personales pueden ser tratados a través de los sistemas de Google.

Google trata dichos datos de acuerdo con los acuerdos vigentes para Google Workspace y las normas de privacidad y protección de datos aplicables.

Solo utilizamos el contenido de su correspondencia para los fines para los que sea necesario, por ejemplo, atención al cliente, gestión de un pedido o resolución de una queja.

7. Envío y entrega

Para poder entregar su pedido, compartimos los datos personales necesarios con transportistas y socios logísticos.

Para ello podemos utilizar, entre otros:

PostNL
DHL

Dependiendo de su pedido o destino de entrega, también podemos utilizar otro transportista.

Solo compartimos los datos necesarios para la entrega, tales como:

nombre;
dirección de entrega;
dirección de correo electrónico;
número de teléfono, si es necesario para la entrega;
información de envío y pedido.

Los transportistas pueden ser responsables de forma independiente del tratamiento de determinados datos para cumplir con sus propias obligaciones legales y operativas.

8. Socios de producción y cumplimiento

Para determinados productos podemos colaborar con socios externos de producción o cumplimiento (fulfilment).

Cuando un socio externo participa en la producción o envío directo de su pedido, solo compartimos los datos personales necesarios para ello.

Esto puede ser, por ejemplo, su nombre, dirección de entrega e información sobre el producto pedido.

Estos datos se comparten exclusivamente cuando es necesario para ejecutar su pedido.

9. Reseñas

Podemos invitar a los clientes a dejar una valoración sobre su pedido o nuestra tienda online.

Para ello podemos utilizar WebwinkelKeur u otro servicio de reseñas.

Para poder enviar una invitación de reseña, podemos compartir con el servicio de reseñas, por ejemplo, su:

nombre;
dirección de correo electrónico;
número de pedido;
e información sobre su pedido.

Cuando usted mismo publica una reseña, los datos que introduce se tratan según las condiciones y la política de privacidad del servicio de reseñas correspondiente.

Una reseña puede mostrarse total o parcialmente de forma pública.

10. Administración y contabilidad

Procesamos datos de pedidos y facturación para nuestra administración financiera.

Para ello podemos utilizar software administrativo, proveedores de servicios contables y otras partes necesarias para nuestra administración empresarial.

Estas partes solo reciben los datos necesarios para la prestación del servicio correspondiente.

Debemos conservar ciertos datos administrativos durante un período legal de acuerdo con la legislación fiscal.

11. Cookies y técnicas similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y técnicas similares.

Las cookies son archivos pequeños que pueden almacenarse en su ordenador, teléfono u otro dispositivo durante una visita a un sitio web.

Distinguimos entre diferentes tipos de cookies.

Cookies necesarias y funcionales

Estas cookies son necesarias para que la tienda online funcione correctamente. Pueden utilizarse, por ejemplo, para:

guardar productos en su carrito de compra;
habilitar funciones de seguridad;
recordar sus preferencias de cookies;
que el proceso de pago funcione correctamente.

Para las cookies estrictamente necesarias no se requiere consentimiento.

Cookies analíticas

Podemos utilizar tecnologías analíticas para comprender el uso de nuestro sitio web.

Para ello utilizamos, entre otros, Google Analytics.

Dependiendo de la configuración y el impacto en la privacidad, solicitamos consentimiento para ello cuando sea legalmente necesario.

Cookies de marketing y seguimiento

Con su consentimiento podemos utilizar tecnologías de marketing y seguimiento para:

medir el resultado de los anuncios;
medir conversiones;
hacer que los anuncios sean más relevantes;
crear grupos objetivo;
comprender cómo utilizan los visitantes nuestra tienda tras ver un anuncio.

Podemos utilizar para ello, por ejemplo, Google Ads y, cuando estos servicios estén activos en nuestro sitio web, otras plataformas publicitarias.

Las cookies de seguimiento y técnicas similares para las que se requiere consentimiento no se utilizan antes de que usted haya dado su consentimiento.

Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de cookies en nuestro sitio web.

Más información sobre las cookies actuales, proveedores, fines y períodos de conservación se encuentra en nuestro banner de cookies o en la configuración de cookies.

12. Google Analytics y Google Ads

Podemos utilizar Google Analytics y Google Ads para medir el uso de nuestra tienda online y el resultado de los anuncios.

Dependiendo de sus opciones de consentimiento, se pueden tratar datos sobre, por ejemplo:

páginas visitadas;
interacciones con nuestra tienda online;
compras y otras conversiones;
información de dispositivo y navegador;
IP y datos técnicos;
interacciones con los anuncios.

Para los visitantes del Espacio Económico Europeo, las opciones de consentimiento se transmiten a Google cuando corresponde.

Cuando usted no da su consentimiento para tecnologías de publicidad o análisis que lo requieran, los servicios correspondientes ajustan su funcionamiento en consecuencia.

13. ¿Con quién compartimos datos personales?

No vendemos sus datos personales.

Solo compartimos datos personales cuando es necesario para nuestro servicio, cuando usted ha dado su consentimiento para ello o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.

Esto puede incluir, entre otros:

Shopify;
proveedores de servicios de pago y bancos;
transportistas;
socios de producción y cumplimiento;
Google y otros proveedores de servicios informáticos y de comunicación;
servicios de reseñas;
software de administración y contabilidad;
asesores profesionales, en la medida en que sea necesario;
autoridades gubernamentales cuando estemos legalmente obligados a facilitar datos.

Cuando una parte procesa datos personales en nuestro nombre, acordamos, cuando sea necesario, el tratamiento y la seguridad de dichos datos.

14. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos de nuestros proveedores de servicios operan a nivel internacional. Debido a esto, en ciertos casos, los datos personales pueden ser tratados fuera de los Países Bajos o fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando los datos personales se transfieren a un país para el cual no existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea, nosotros o nuestros proveedores de servicios nos aseguramos de que se utilice una base legal válida para la transferencia.

Esto puede consistir, por ejemplo, en cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o en otro mecanismo de protección permitido legalmente.

15. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos personales?

No conservamos los datos personales durante más tiempo del necesario para el fin para el que fueron recopilados, a menos que estemos legalmente obligados a conservarlos durante más tiempo.

Aplicamos, entre otros, los siguientes principios:

Datos de pedidos, facturación y administración
Los datos que forman parte de nuestra administración fiscal se conservan, en principio, durante un mínimo de 7 años, siempre que así lo exija la obligación legal de conservación fiscal.

Atención al cliente y correspondencia
Conservamos la correspondencia durante el tiempo necesario para resolver una consulta, queja o disputa y, posteriormente, no más de lo razonablemente necesario.

Cuentas de cliente
Conservamos los datos que forman parte de una cuenta de cliente mientras la cuenta esté en uso o mientras sea necesario para los servicios relacionados y las obligaciones legales.

Datos de marketing
Conservamos los datos para marketing por correo electrónico hasta que te des de baja o hasta que los datos ya no sean necesarios para el fin de marketing en cuestión.

Datos de cookies y análisis
El periodo de conservación varía según la cookie y el servicio. Los periodos de conservación actuales se ponen a disposición, cuando proceda, a través de nuestra configuración de cookies o banner de cookies.

Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos, a menos que una obligación legal o un interés legítimo requiera que los conservemos por más tiempo.

16. Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, revelación no deseada y modificación no autorizada.

Utilizamos, entre otras cosas, conexiones seguras y medidas de seguridad de las plataformas y proveedores de servicios con los que trabajamos.

Ningún método de almacenamiento o transmisión a través de Internet puede garantizar una seguridad total. Por lo tanto, seguimos evaluando y mejorando nuestras medidas de seguridad cuando es necesario.

17. Toma de decisiones automatizada y prevención del fraude

Nuestra tienda web, Shopify y los proveedores de pago pueden utilizar sistemas automáticos para detectar posibles fraudes, abusos o riesgos de seguridad.

WallArtistic, en principio, no toma decisiones que tengan consecuencias jurídicas significativas para usted basadas únicamente en procesos de toma de decisiones totalmente automatizados, a menos que esté permitido por la ley y se garanticen los derechos correspondientes.

Los proveedores de pago y otros proveedores de servicios pueden utilizar sus propios sistemas automáticos de prevención de fraude. Puede encontrar más información al respecto en sus propias declaraciones de privacidad.

18. Sus derechos de privacidad

Bajo el RGPD, usted tiene varios derechos en relación con sus datos personales.

Dependiendo de la situación, puede solicitarnos:

acceso a sus datos personales;
la corrección de datos personales incorrectos;
la eliminación de sus datos personales;
la limitación del tratamiento de sus datos personales;
oponerse a determinados tratamientos;
la portabilidad de sus datos personales;
retirar el consentimiento que haya dado anteriormente.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

No todos los derechos se aplican en todas las situaciones. Por ejemplo, no podemos eliminar ciertos datos personales cuando estamos legalmente obligados a conservarlos.

¿Desea ejercer alguno de sus derechos de privacidad? Envíe un correo electrónico a:

info@wallartistic.nl

Podemos solicitarle información adicional cuando sea necesario para verificar su identidad y evitar que los datos personales se entreguen a la persona equivocada.

Tramitaremos las solicitudes de privacidad dentro del plazo legal aplicable.

19. Presentar una reclamación

¿Tiene alguna queja sobre la forma en que tratamos sus datos personales? No dude en ponerse en contacto con nosotros primero. Intentaremos encontrar una solución junto con usted.

Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de privacidad holandesa:

Autoriteit Persoonsgegevens
autoriteitpersoonsgegevens.nl

20. Datos obligatorios

Para procesar un pedido, necesitamos ciertos datos personales, como su nombre, dirección de entrega, datos de contacto e información necesaria para procesar el pago.

Si no facilita estos datos necesarios, es posible que no podamos ejecutar el pedido.

Otros datos son voluntarios, a menos que se indique lo contrario.

21. Cambios en esta política de privacidad

Podemos modificar esta política de privacidad cuando nuestros servicios, sistemas utilizados o leyes y normativas cambien.

En esta página siempre encontrará la versión más reciente y la fecha en la que se actualizó la política por última vez.

Cuando un cambio tenga consecuencias importantes sobre la forma en que utilizamos los datos personales, informaremos a los interesados cuando sea legalmente necesario.

22. Contacto

¿Tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales? No dude en ponerse en contacto con nosotros.